Kroatien – Kontaktverwaltungssoftwarepaket – Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
- Contracting authority
- MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE
- Region
- HR / HR
- Submission deadline
- 12/08/2026
- Published
- 11/06/2026
- Category
- cn-standard
- Contract value
- 180 000.00 EUR
Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.
- 48333000
All information without guarantee — the original publication on the tender platform is authoritative.
Find tenders instead of guessing terms
BidPilot24 monitors the portals, scores every match against your profile and shows fit, risks and deadline — free for 14 days.
View pricing